Innovationen für Unternehmen
Mit KI wird Kostenkontrolle ein Leichtes
Auch wenn der Wettbewerbsdruck steigt und die Marktbedingungen immer schwieriger werden – von den Kundenserviceteams wird weiterhin erwartet, dass sie erfolgreich arbeiten. Aber die Kosten steigen ebenfalls. Erfahren Sie in unserem Playbook, warum KI für die CX ein Multitalent ist, mit dem Sie diese Herausforderungen heute und in Zukunft bewältigen können.
Die drei großen Problembereiche
Steigende Kundenerwartungen
Von Unternehmen wird erwartet, dass sie auch in großem Maßstab personalisierten Kundenservice bieten. Ein höheres Ticketvolumen bedeutet allerdings, dass Unternehmen mehr Geld ausgeben müssen, um alle Tickets auch zu bewältigen. Mit KI können Sie Kosten im Griff behalten und gleichzeitig rund um die Uhr auf Anfragen reagieren und hervorragenden Kundenservice bieten.
Die Arbeitsbelastung von Kundendienst-Mitarbeitern steigt
Kundendienst-Mitarbeiter müssen sich selbst bei einfachsten Aufgaben in komplexen Umgebungen zurechtfinden. Das beeinträchtigt die Effizienz und die Qualität des Kundenservice, außerdem führt es zu einer höheren Abwanderungsrate von Kundendienst-Mitarbeitern. Mit KI erhalten Sie die Tools, mit denen Sie die Produktivität jedes einzelnen Kundendienst-Mitarbeiters steigern können. Und Sie müssen kein zusätzliches Personal einstellen.
Veränderungen kommen schnell auf Unternehmen zu
Der rasante digitale Fortschritt bedeutet, dass Unternehmen jeder Größe innovativ sein müssen. Um mit den Entwicklungen Schritt zu halten, entwickeln sie neue Produkte, Dienstleistungen und Strategien. Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der Nutzung einer KI, die ganz auf die CX ausgerichtet ist – das ist sehr schnell möglich und bringt ab dem ersten Tag einen Mehrwert.
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Entdecken Sie die Leistungsfähigkeit von KI für die CX
Steigern Sie Ihre Produktivität. Experiences, die auch in Zukunft funktionieren. Keine Kompromisse. Erfahren Sie, warum KI die beste Investition und eine wichtige Strategie zur Kostenkontrolle ist.
On demand
Unser Webinar mit Economist Impact steht jetzt zum Abruf bereit
Sie konnten beim Event nicht live dabei sein? Ab sofort können Sie sich unsere von Economist Impact organisierte Diskussionsrunde ansehen, in der erörtert wurde, wie KI den Kundenservice transformiert. Erfahren Sie von Adrian McDermott, CTO bei Zendesk, und weiteren Expert:innen von McKinsey & Company, Mastercard und Forrester Research, wie die KI Unternehmen dabei hilft, die großen Herausforderungen von heute zu meistern, wie z. B. die sich verändernden Kundenerwartungen und steigende Kosten.
Der ROI im Fokus
Optimieren Sie Ihre Customer Experience und schützen Sie Ihr Geschäftsergebnis mit KI
Bieten Sie ab sofort unabhängig von der aktuellen Wirtschaftslage eine herausragende CX. Mit KI können Sie Ihr Unternehmen zukunftssicher machen und gleichzeitig einen ROI erzielen. Erfahren Sie in unserem neuesten eBook, wie Sie durch Investitionen in KI die Erwartungen Ihrer Kund:innen übertreffen, Ihr Wachstum steigern und Ihre Ausgaben verwalten können.
Infografiken
Intelligenter arbeiten, nicht härter
In unseren Infografiken erhalten Sie spezifische Daten, die auf Ihre Branche zugeschnitten sind. Jede der Grafiken zeigt, wie wir Unternehmen helfen, ihre Kosten im Griff zu behalten und gleichzeitig erstklassigen Kundenservice zu bieten.
Ressourcen
Zendesk-KI
Machen Sie mit KI einen großem Sprung nach vorne
In wenigen Minuten einsatzbereit. Und so optimiert, dass Sie direkt mit Ihren CX-Abläufen loslegen können. Mit der Zendesk-KI können Sie Rund-um-die-Uhr-Support bieten – ohne Zusatzaufwand für Ihr Team.
Technische Partner
Zendesk-Apps erkunden
Im Zendesk Marketplace finden Sie Integrationen, die sich mit Ihrem vorhandenen Tech-Stack integrieren lassen, um nahtlose, immersive Erlebnisse zu ermöglichen.
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Intelligente KI ist genau unser Ding. Mit unserer Software erfüllen Sie alle Kundenanforderungen, bringen Ihr Team auf Erfolgskurs und sorgen dafür, dass in Ihrem Unternehmen alles wie am Schnürchen läuft. Das wird möglich durch die Leistungsfähigkeit von KI.